Administrador e Mestre em Gestão de Projetos, com mais de 27 anos de experiência na área de CX e UX, além de 14 anos de experiência como professor universitário e de pós-graduação, utilizando as práticas educacionais, com o objetivo de desenvolver os alunos para o mercado de trabalho.
Atua na estratégia de Customer Experience na Claro Brasil, através da disseminação da cultura, métodos e modelos que suportem a transformação da empresa centrada no cliente.
