Evaluación Abierta para Examen CCXS (Certified Customer Experience Specialist)

0%

¡Tienes 15 minutos para realizar esto simulado!

¡Tienes 15 minutos para realizar esto simulado!


Evalúe su Experiencia en Customer Experience.

 

Esta evaluación está diseñada para que usted evalúe su conocimiento en Customer Experience, identifique puntos de mejora y se prepare para obtener la credencial CCXS (Certified Customer Experience Specialist).

 

Esta evaluación consta de 10 preguntas seleccionadas al azar y cientos de preguntas que pueden estar en el examen de certificación.

 

Nota: Esta prueba es gratuita y no incluye ninguna certificación.

 

Una forma de mejorar sus resultados es asistir a clases de uno de nuestros socios acreditados.

 

Para iniciar la simulación, simplemente haga clic en Start!

1 / 10

¿Cuál de los siguientes no se considera un punto de contacto para un indicador de sitio web?

2 / 10

¿Cuál de estos comportamientos está relacionado con la etapa previa a la compra en el recorrido del cliente?

3 / 10

El conjunto de experiencias que se mantienen durante las interacciones históricas entre el cliente y una marca se denomina:

4 / 10

¿Cuál es el elemento más importante para los procesos de adaptación de CX?

5 / 10

El nombre que se le da al proceso de captura, interpretación y difusión de información sobre puntos de contacto en el recorrido del cliente es:

6 / 10

¿Cuál de estas métricas no está directamente relacionada con la experiencia del cliente?

7 / 10

Se puede considerar un website de pago para un producto/servicio que no es 100% administrado por la marca:

8 / 10

¿Qué elemento no forma parte de un diseño eficaz de marca y punto de contacto?

9 / 10

Qué respalda el CXM (Gestión de la Experiencia del Cliente) de una empresa para obtener resultados a largo plazo:

10 / 10

La definición más adecuada para CX es:

Tu puntación es

0%

¡Puedes agregar comentarios para esta revisión!